Données personnelles que nous pouvons collecter

​

• prénom et nom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations liées à votre compte lorsque vous créez un compte ;

• informations relatives aux rendez-vous et réservations ;

• informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez ;

• informations relatives à l'inscription à des événements ou activités ;

• informations de facturation et de paiement lorsque vous réservez ou achetez une séance ou un service ;

• informations relatives à votre inscription à notre newsletter ;

• autres informations que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

​

Informations de paiement et de facturation

​

Lorsque vous réservez ou achetez une séance ou un service auprès d'Ainú Holistic Therapy, certaines informations de facturation ou de paiement peuvent être traitées afin de permettre le paiement et la gestion de la réservation.

Les paiements peuvent être traités par un prestataire de services de paiement tiers. Ainú Holistic Therapy n'utilise pas intentionnellement les informations de paiement à des fins de marketing sans rapport avec la réservation ou le paiement concerné.

​

Création d’un compte

​

Vous pouvez avoir la possibilité de créer un compte sur notre site web.

Lorsque vous créez un compte, certaines informations personnelles peuvent être collectées afin de créer et gérer votre compte, vous permettre d'accéder aux fonctionnalités disponibles et faciliter vos interactions avec nos services.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

​

Informations que vous fournissez volontairement

​

Vous pouvez volontairement nous fournir des informations personnelles lorsque vous :

​

• créez un compte ;

• prenez ou gérez un rendez-vous ;

• vous inscrivez à un événement ou à une activité ;

• nous contactez ;

• vous inscrivez à notre newsletter ;

• effectuez un paiement ou fournissez des informations nécessaires à une réservation ;

• utilisez des fonctionnalités interactives éventuellement proposées sur notre site.

​

À l'avenir, certaines fonctionnalités interactives telles qu'un espace de discussion ou un forum pourraient éventuellement être proposées. Si vous choisissez de publier des informations personnelles dans une zone publiquement accessible, ces informations peuvent être visibles par d'autres personnes et peuvent être utilisées ou copiées par des tiers. Nous vous recommandons donc de ne pas publier d'informations personnelles que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

​

Comment nous utilisons les données personnelles

​

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons afin de :

• fournir et gérer nos services ;

• gérer les rendez-vous et réservations ;

• traiter les paiements ;

• gérer les comptes utilisateurs ;

• répondre aux demandes et communiquer avec vous ;

• fournir des informations relatives à nos services ou événements ;

• envoyer notre newsletter lorsque vous y avez souscrit ;

• maintenir, sécuriser et améliorer notre site web ;

• comprendre de manière générale comment notre site et nos services sont utilisés ;

• résoudre les problèmes techniques et améliorer les performances du site ;

• respecter nos obligations légales ;

• protéger nos droits, notre sécurité, nos utilisateurs et nos biens.

Nous n'utilisons pas intentionnellement les données personnelles pour créer des profils commerciaux individuels destinés à la publicité ciblée sur la base de votre comportement de navigation.

​

Utilisation du site web et activité des utilisateurs

​

Nous pouvons surveiller de manière générale l'utilisation de notre site web, notamment les pages ou sections consultées et certaines interactions avec le site.

Ces informations peuvent nous aider à comprendre quelles pages et quels services sont utiles, à améliorer le contenu et les fonctionnalités du site, à maintenir ses performances et sa sécurité, à identifier les problèmes techniques et à établir des statistiques générales d'utilisation.

Cette surveillance ne signifie pas que nous créons des profils publicitaires individuels ou que nous utilisons intentionnellement votre activité de navigation pour vous proposer des publicités personnalisées.

​

Informations collectées automatiquement

​

Lorsque vous utilisez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement. Il peut notamment s'agir de :

• votre adresse IP ;

• votre type de navigateur ;

• le type d'appareil et le système d'exploitation ;

• le nom de domaine ;

• la date et l'heure d'accès ;

• le site web depuis lequel vous avez accédé à notre site ;

• certaines informations techniques relatives au fonctionnement, aux performances et à la sécurité du site.

​

Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, maintenir sa sécurité et sa qualité, résoudre des problèmes techniques et établir des statistiques générales d'utilisation.

​

Notre site web est construit et hébergé à l'aide de Wix. Dans le cadre de la fourniture de son infrastructure et de ses services associés, Wix peut traiter certaines informations techniques, telles que des adresses IP, des informations relatives aux appareils et navigateurs et des données liées à la sécurité, au fonctionnement, à la stabilité et à la protection du site. Les données effectivement traitées peuvent dépendre des fonctionnalités et services Wix activés sur notre site.

​

Cookies

​

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la stabilité, aux sessions utilisateurs et à certaines fonctionnalités, notamment les fonctionnalités liées aux réservations en ligne.

À notre connaissance actuelle, Ainú n'utilise pas intentionnellement de cookies à des fins de :

• publicité personnalisée ;

• remarketing ou retargeting ;

• suivi des visiteurs sur des sites web sans rapport avec Ainú ;

• publicité sur les réseaux sociaux ou technologies marketing similaires ; ou

• création de profils publicitaires basés sur le comportement des visiteurs.

À notre connaissance actuelle, Ainú n'utilise pas Google Analytics pour analyser le comportement des visiteurs sur le site web.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur notre site, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

Prestataires de services et partenaires tiers

​

Nous ne vendons, ne louons et ne donnons pas à bail nos listes de clients.

Nous pouvons toutefois faire appel à des prestataires de services et partenaires tiers de confiance, notamment pour :

• l'hébergement et l'infrastructure du site web ;

• la gestion des rendez-vous et réservations ;

• le traitement des paiements ;

• l'envoi d'e-mails et de newsletters ;

• le stockage et la gestion des données ;

• la sécurité du site ;

• l'assistance technique ;

• les événements et communications ;

• d'autres services nécessaires au fonctionnement de notre activité et de notre site web.

​

Cela peut notamment inclure Wix, qui fournit l'infrastructure et les services techniques nécessaires au fonctionnement de notre site.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour notre compte dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Ils peuvent également être soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité, nos utilisateurs ou nos biens.

​

Communications par e-mail et newsletter

​

Nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant :

• vos rendez-vous et réservations ;

• les confirmations et rappels ;

• nos services ;

• les événements ;

• notre newsletter ;

• des annonces ou informations pertinentes ;

• des enquêtes ou demandes de retour d'expérience.

​

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, notre prestataire de services d'e-mail peut utiliser certaines fonctionnalités permettant de déterminer si un e-mail a été ouvert ou si un lien contenu dans celui-ci a été cliqué.

Ces informations peuvent être utilisées de manière générale ou agrégée afin de comprendre l'engagement envers nos communications et d'améliorer nos services et nos communications.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet dans les e-mails concernés.

​

ReCAPTCHA et mesures de sécurité

​

Notre site peut utiliser reCAPTCHA ou des mesures de sécurité techniques similaires afin de contribuer à distinguer les utilisateurs légitimes des robots, abus ou activités automatisées.

Dans ce cadre, certaines informations techniques peuvent être traitées afin de vérifier la sécurité et l'intégrité des interactions avec le site.

Lorsque ce service est fourni par un tiers, ce tiers peut également traiter des informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

​

Informations rendues publiques

​

Certaines fonctionnalités futures du site pourraient permettre aux utilisateurs de publier volontairement du contenu ou des informations dans des espaces accessibles au public.

Toute information que vous choisissez de publier publiquement peut être consultée par d'autres personnes. Nous vous recommandons de ne pas publier d'informations personnelles sensibles ou confidentielles dans ces espaces.

​

Vie privée des enfants

​

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles auprès d'enfants qui ne sont pas autorisés à utiliser les services concernés.

Certaines prestations ou fonctionnalités peuvent être soumises à des restrictions d'âge. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

​

Conservation des données

​

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour fournir nos services, gérer les rendez-vous et paiements, respecter nos obligations légales et comptables, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

La durée exacte de conservation peut varier en fonction de la nature des données et de la raison pour laquelle elles sont conservées.

​

Vos droits en matière de confidentialité

​

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit :

• d'accéder à vos données personnelles ;

• de demander la rectification de données inexactes ;

• de demander l'effacement de certaines données ;

• de demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;

• de vous opposer à certains traitements ;

• de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement ;

• de demander la portabilité de certaines données.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

​

Sécurité des données

​

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

​

Modifications de la présente Politique de confidentialité

​

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de changements dans nos services, notre site web, nos prestataires ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance d'éventuelles modifications.

​

Contact

​

Ainú Holistic Therapy
Lycia Van Roy
Site web : www.ainuinfo.com
E-mail : ainuinfo@gmx.com
Téléphone : +32 474 79 55 60